Afleveren van je bestelling door Damestassen&Zo

Levertijden

De artikelen binnen het assortiment van Damestassen&Zo worden binnen twee werkdagen na bestelling op het desbetreffende afleveradres afgeleverd.

Levering bij meerdere artikelen

Wanneer je meerdere artikelen in een keer bestelt, doen wij ons best om, indien mogelijk, alles in één keer bij je te laten bezorgen. Mocht je ook een artikel in backorder besteld hebben, dan zullen we dit product zo spoedig mogelijk nasturen.

Verzendkosten

In Nederland verzendt Damestassen&Zo zijn bestellingen voor slechts 3,95.

Verzending van je bestelling

Onze bestellingen worden bezorgd door TNT pakketservice. Wanneer je bestelling de status ‘verzonden’ heeft, staat er op je persoonlijke pagina bij je bestelstatus een 3S-nummer achter het bestelnummer. Als je dit nummer invoert, kun je op de site van TNT Post , dan kun je zien waar je pakket zich bevindt in het bezorgtraject.

Het kan voorkomen dat je, na het klikken op het 3S-nummer, de volgende melding krijgt: ‘Er zijn geen zendingen aangetroffen voor deze combinatie’ (dit is de combinatie van het 3S-nummer en de postcode waar de bestelling afgeleverd moet worden). Deze melding kan veroorzaakt worden doordat TNT Post het 3S-nummer nog niet heeft verwerkt. Je kunt de status van je bestelling in dat geval op de volgende dag op je persoonlijke pagina vinden.
Wanneer dezelfde melding drie dagen na verzending nog steeds verschijnt en je hebt je bestelling nog niet ontvangen, dan verzoeken we je vriendelijk contact op te nemen met onze klantenservice.

Volgen van je bestelling

Je kunt de status van je bestelling vinden in je account. Onze bestellingen worden bezorgd door TNT Post en TNT pakketservice. De bestellingen worden als pakketpost verzonden. Je vindt in de bestelstatus van je bestelling een 3S-nummer. Met dit nummer kun je op de site van TNT Post het verzendtraject van je pakket volgen. Pakketten worden over het algemeen later op de dag bezorgd dan de brievenbuspost.

Levertijd verstreken, artikel nog niet verzonden

Alhoewel we er alles aandoen om je artikel (en) binnen twee werkdagen te bezorgen, kan het voorkomen dat een bestelling niet verzonden is, ondanks dat de aangegeven levertijd verstreken is. Als dit, om wat voor oorzaak dan ook, het geval is, zullen we je hiervan altijd op de hoogte brengen via de mail. Mocht je vijf werkdagen na het verstrijken van de levertijd je artikel(en) nog niet ontvangen hebben dan kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Vertraging tijdens verzending

In uitzonderlijke gevallen doet TNT Post in plaats van 24 uur enkele dagen over de bezorging van een bestelling. Heb je je bestelling drie werkdagen nadat hij is verzonden nog niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Om je zo snel mogelijk van dienst te zijn, verzoeken we je vriendelijk je bestelnummer te vermelden in je e-mail.

Betalen

Je kunt bij Damestassen&Zo op de volgende manieren betalen:

• Via Paypal/creditcard (Visa, MasterCard en American Express). Je kunt je creditcardgegevens via onze beveiligde SSL procedure veilig invoeren en wij zorgen samen met je creditcardorganisatie voor een correcte afhandeling.



• Via iDEAL. Bij deze betaalmethode kun je direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met je eigen bank. Je rekent af in je vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van je eigen bank. Als je telebankiert, kun je direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat je je daarvoor hoeft aan te melden.



• Terugstorttermijnen na een retourzending Als je ervoor kiest om een artikel retour te zenden, zal Damestassen&Zo het aankoopbedrag minus de kosten van retourzending binnen 30 dagen nadat het product bij ons is retour gekomen op je rekening terugstorten.

Retourneren

Je kunt de meeste artikelen die je bij Damestassen&Zo online gekocht hebt, tegen bepaalde voorwaarden retour sturen.

Wij willen je er graag op wijzen dat Damestassen&Zo alleen retourzendingen aan kan nemen, wanneer onderstaande voorwaarden aangehouden worden:

• Artikelen kunnen enkel binnen tien werkdagen na de afleveringsdatum retour gezonden worden.
• Alle artikelen dienen in originele staat retour gestuurd te worden, inclusief de bijbehorende informatiedocumenten en accessoires.
• Alle verpakkingsmateriale en productlabels dienen in originele staat toegevoegd te worden bij het product.
• Retourformulier dient ten alle tijden te worden meegestuurd met de artikelen.

Het is niet mogelijk om een artikel vanuit het buitenland naar een antwoordnummer in Nederland te sturen. Neem in dat geval contact op met onze Klantenservice.

Wij willen je vragen om altijd de reden van de retourzending in te vullen op het speciale retourformulier. Deze informatie is voor ons erg belangrijk. Dit kunnen wij gebruiken om onze dienstverlening te verbeteren en om dit goed aan te laten sluiten bij de wensen van onze klanten.

Damestassen&Zo
Van Leijenberghlaan 6-T
1082 GM Amsterdam
Tav de afdeling retouren

Je aandacht!

Als je een pakket op het postkantoor afgeeft, ontvang je een verzendbevestiging voorzien van een 3S-nummer. Bewaar dit bewijs zorgvuldig. Het is mogelijk dat wij hier in een later stadium om vragen.

Verkeerd artikel ontvangen Controleer altijd of het artikel dat je hebt ontvangen hetzelfde is als het artikel wat je besteld hebt. Mocht je per ongeluk een ander artikel hebben ontvangen, dan kun je het binnen tien werkdagen na ontvangst kosteloos retour sturen naar het bovenstaande antwoordnummer.

Kosten retourzending Indien de consument gebruik maakt van zijn/ haar herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn/ haar rekening. Verzendt je pakket voldoende gefrankeerd middels een basispakket met track&trace nummer aangezien wij niet met een antwoordnummer werken. Dat mag in de originele verpakking. Ongefrankeerde pakketten kunnen niet worden geaccepteerd aangezien de TNT daar €14,- voor in rekening brengt. Je bent aansprakelijk voor de aankomst van je retour.

Garantie

Ondanks de hoogwaardige producten die Damestassen&Zo in het assortiment heeft, kan het in bijzondere gevallen voorkomen dat je een artikel ontvangt dat niet perfect is. In dat geval voorzien wij je graag zo snel mogelijk van een passende oplossing.

Wanneer een artikel defect is bij ontvangst, kun je dit altijd binnen tien werkdagen na ontvangst terugsturen naar onderstaand adres, wanneer voldaan wordt aan bovenstaande retourvoorwaarden. We willen je hierbij verzoeken gebruik te maken van het bijgeleverde retour etiket.

Damestassen&Zo
Van Leijenberghlaan 6-T
1082 GM Amsterdam
Tav de afdeling retouren

Wanneer een artikel kapot gaat terwijl je dit al langer dan tien werkdagen in je bezit hebt dan verhelpen wij je probleem graag zo snel mogelijk. Dit doen wij, afhankelijk van je artikel, door vervanging, reparatie of terugbetaling.